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市政務服務局姚海副局長一行來文指導鄉鎮政務服務工作
發布日期:2019-07-29 16:43:51 字體:[ ]

為深化“最多跑一次”改革,做實“三服務”系列活動,助力政務服務大發展,7月26日,市政務服務局姚海副局長帶領業務處、代辦處等處室人員,來到文成縣指導鄉鎮政務服務工作。縣政務服務中心羅文增副主任陪同指導。

玉壺鎮行政服務中心是我縣鄉鎮政務服務大廳建設較為規范,政務服務工作較為扎實的鄉鎮一級行政服務中心。姚海副局長首先對辦事大廳現場進行實地查看,了解窗口布局設置、服務設施設備等情況,對玉壺鎮行政服務中心的硬件條件、辦事環境比較滿意;然后與窗口工作人員進行了深入的交談,咨詢了解窗口辦件情況、人員配備情況、業務培訓情況、福利待遇情況等,同時對窗口工作人員提出了“堅守崗位、做好服務”的基本要求;最后,姚海副局長與玉壺鎮的分管領導就行政服務中心規范化建設中遇到的各類問題進行交流探討。

在交流探討中,姚海副局長了解到行政服務中心在工作中仍然存在諸多問題與難點,例如窗口工作人員的穩定性差、工作人員專職化難、缺乏系統性的培訓等問題依然存在。同時也發現了在辦事大廳配備的便民服務自助終端設備“甌e辦”中適合農村群眾可辦理的事項太少,導致設備使用率不高的問題。

姚海副局長表示,市政務服務局對基層政務服務中存在的問題與難點,將建立全面的問題清單、精準的落實清單、明確的責任清單,

下一步將逐一理出思路、推出措施、解決到位。對鄉鎮一級行政服務中心將加大政策傾斜力度,穩定窗口工作人員,加強窗口人員的業務培訓,不斷提高鄉鎮政務服務水平,同時積極與大數據部門協調,增加“甌e辦”中可辦事項數,更好地方便農村群眾,讓基層和群眾有更多的獲得感。

文成縣政務服務中心

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